Son PDG David Irureta s’exprime
David Irureta, PDG d’IVF-Life Donostia, nous a concédé l’interview suivante que vous pouvez réécouter sur notre canal Spotify. Il y aborde son expérience au sein de l’Institut basque de fertilité, mais également l’ambition de toute une équipe pour atteindre l’excellence à chaque traitement. Cette expertise érige la clinique au rang de l’une des cliniques de fertilité les mieux notées sur Google.
David, nous aimerions connaître votre parcours avant d’arriver dans le secteur de la procréation assistée et ce qui vous a poussé à assumer cette fonction chez IVF-Life Donostia ?
Je suis né et j’ai grandi à Saint-Sébastien, mais j’ai passé 15 années à l’étranger en m’investissant dans différents postes. Après tout ce temps, il était important pour moi de retourner dans ma ville natale et c’est là que l’opportunité de rejoindre la clinique IVF s’est présentée.
Lorsque j’ai commencé à travailler ici, l’absence d’expérience dans le domaine sanitaire était l’une de mes craintes. Crainte qui s’est très vite estompée grâce au soutien de toute l’équipe à mon arrivée, ainsi qu’à mon enthousiasme à apprendre de nouvelles choses en mettant à profit mon solide bagage d’expériences professionnelles qui m’ont permis de m’adapter rapidement à la direction de la clinique de Saint-Sébastien.
Quelle est la plus grande leçon que vous avez tirée durant votre expérience au sein de la clinique ? Quelle a été votre plus grande surprise dans ce secteur ?
Lorsque j’ai débuté au sein d’IVF-Life Group la mise en œuvre d’un protocole de façon systématique pour chaque action m’a vraiment interpellé. Même si je pense que le protocole est une composante intrinsèque au secteur de la santé, chez IVF notamment, je suis convaincu qu’il est inscrit dans l’ADN de l’ensemble du groupe.
Cette formalisation des processus apporte aux patients, en suivant les étapes préalablement définies, une tranquillité d’esprit, ainsi qu’à l’ensemble du personnel. En effet, à chaque innovation, tendance ou une étude qui modifie l’un de ces protocoles, ces derniers sont systématiquement mis à jour et communiqués à l’ensemble des personnes concernées. Ces mises à jour constantes évitent les changements majeurs et les formations approfondies, car tout le monde est constamment en train de se former.
Mon apprentissage expérientiel ici englobe des domaines très vastes, en réalité. Je suis constamment en train d’apprendre sur tout : cela va de ce qu’est un cycle ou ce que cela signifie pour une femme d’être mère. Ce sont des choses que je n’avais pas complètement saisies, et je dois avouer que cela m’a beaucoup étonné.
Ces dernières années, l'Institut basque de fertilité s'est développé de manière exponentielle et s'est positionné en référent dans le domaine de la procréation assistée. Quelle est la recette d'une telle réussite et quelles sont vos aspirations pour consolider cet élan d’expansion ?
En effet, notre croissance a été spectaculaire et cela nous apporte une grande satisfaction. En seulement 5 ans, nous sommes passés d’une petite clinique à Saint-Sébastien de 8 employés à près de 30 personnes aujourd’hui, et en triplant le nombre de cycles.
À mon sens, cette évolution est à concevoir comme un processus multifactoriel, car le succès ne se résume pas à une seule et unique cause ou raison. En définitive, je pense que la clé du succès de la clinique réside dans la fantastique équipe humaine qui la compose. Nos patients nous le disent souvent : nous sommes une vraie famille. En effet, lorsqu’ils se présentent à la clinique, empreint d’une certaine souffrance, parce qu’ils traversent une période éprouvante, nous les accueillons comme un membre de notre famille et nous les accompagnons tout au long du processus, et tout devient plus facile.
Sans oublier que nos taux de réussite supérieurs à ceux de l’ASEF, nous confortent dans cette confiance, et nos patients, en plus de se sentir soutenus, peuvent également constater les résultats obtenus.
"Voilà pourquoi je pense que la symbiose entre famille et travail nous a façonné d'une façon aussi spéciale et a permis notre développement, en offrant des traitements de la plus haute qualité".
Lorsqu’on évoque la qualité des traitements en matière de reproduction assistée celle-ci est indissociable d’une équipe humaine. Quels sont les différents groupes de travail et comment qualifieriez-vous l'équipe de la clinique IVF-Life Donostia?
Se référer à l’Institut basque de fertilité, ce n’est pas nommer un médecin ou un embryologiste qui se distingue, comme cela peut être le cas dans d’autres cliniques, mais bien une équipe dans son ensemble.
"Ce qui nous distingue je pense, pour comparer cela à un sport collectif, c'est que nous n'avons pas de joueur vedette, nous avons beaucoup de bons joueurs qui savent jouer ensemble et forment une excellente équipe".
Sur notre terrain, cela se traduit par des réunions hebdomadaires qui nous permettent d’offrir à nos patients un accompagnement personnalisé. Si, par exemple, une patiente vient consulter un médecin, et le lendemain le médecin de la vielle est absent, n’importe quel médecin qui la prendra en charge connaîtra parfaitement son dossier médical. Une pratique qui permet à la patiente de se sentir constamment entourée.
À travers l’accompagnement qu’elle propose, notre équipe spécialement formée à la prise en charge des patients et aux soins infirmiers offre aux patients un soutien physique et psychologique, un bien-être émotionnel tout au long de leur parcours. Les personnes qui la composent faisant preuve d’une grande empathie deviendront les référents des futurs parents. Preuve en est le jour où ils passent la porte avec leur bébé : ces étreintes et ces larmes versées, cette complicité palpable entre la personne qui l’a accompagné tout au long du processus et la patiente… C’est tout juste incroyable !
Puis il y a aussi, bien sûr, l’équipe d’embryologistes qui, en fin de compte, sont en charge, en observant tous les protocoles, de manipuler les gamètes des patients et de concevoir les embryons grâce à une habilité technique irréprochable. En définitive, tout cela pour combler le désir d’une vie de famille.
"Globalement, je pense que nous sommes un savant engrenage formé aussi bien par le personnel d'entretien que par le personnel administratif et même par nos collaborateurs externes. Tous jouent un rôle essentiel dans ce rouage qui, comme je l'ai déjà dit, constitue notre principale force".
Vous pouvez nous raconter une anecdote ou une expérience qui résume les valeurs et l'implication de l'équipe de la clinique IVF-Life Donostia ?
Eh bien, j’aime raconter l’anecdote suivante : nous quittions le service d’oncologie A, de l’hôpital Villa Mona, et à mon arrivée, nous sommes descendus sur l’avenue Tolosa, nous venions d’atterrir et je me suis installé à mon bureau pour travailler sur Excel ou un autre document. Quand soudain, j’entends des cris, je me dis que ce n’est rien et je continue à travailler. Au bout d’un moment, les cris reprennent et je sors pour demander ce qui se passe. Je vois alors la réceptionniste qui raccroche le téléphone, agitant ses bras et sautant à côté d’un médecin, et je lui demande : « Qu’est-ce qui se passe ? » « Mais qu’est-ce qui se passe ? », elle s’empresse de me répondre que le laboratoire vient de lui annoncer que le test bêta (le test qui permet de savoir si l’on est enceinte) d’une patiente s’est révélé positif et qu’elle est tombée enceinte.
Cette connaissance approfondie de chaque patient, l’accompagnement de chacun d’entre eux, la manière dont ils s’impliquent… C’est formidable et je suis si ému de voir cette exaltation sincère se manifester pour chaque patiente.
"Pour nous, chaque grossesse nous comble d’émotions et c’est si beau. En définitive, c'est notre moteur, cela nous donne beaucoup de force pour continuer à travailler. Aider les couples est au cœur de notre mission quotidienne".
Je dois dire que c'est très surprenant de constater que tous les commentaires figurant sur les forums et les réseaux sont invariablement positifs. Pour vous, certains d'entre eux ont-ils une résonance particulière et reflètent mieux l'impact du travail réalisé au sein de la clinique IVF-Life de Donostia ?
En réalité, la gratitude exprimée par les patients à travers ces commentaires n’est autre que le reflet de notre travail et de notre expérience. Et les patientes n’ont pas idée à quel point est inspirateur chaque nouveau commentaire ou lorsque nous visitons un forum ou un site web et que nous découvrons leur feedback et leurs commentaires, cela nous motive à poursuivre notre travail.
C’est tout le travail de confiance qui porte ses fruits, car avec nos patientes c’est l’histoire d’une rencontre, d’une famille, d’un accompagnement, d’une aide tout au long du parcours.
Écoutez, dès que vous franchissez la porte vous apercevez 3 mots : empathie, fiabilité et confiance. Et, dans un certain sens, ces 3 mots sont les piliers fondateurs de notre travail. Au quotidien nous aspirons à les transmettre à nos patients qui ressentent cette bienveillance.
Dernière question : dans une vision d'avenir, comment imaginez-vous l'évolution de la clinique IVF-Life Donostia et quel rôle y tiendrait l'équipe dans cette vision prospective ?
Je pense que nous devons poursuivre nos efforts dans la voie actuelle. Initialement, nous sommes passés de 8 à 12, l’année suivante de 16 à 22 et maintenant de 28 à presque 30. Et, suivant cette même aspiration, nous devons persévérer dans cette voie afin de pouvoir aider de plus en plus de familles.
Cette perspective d’expansion est par ailleurs primordiale pour pouvoir maintenir notre programme de recherche. Juste pour vous donner une idée, dans une semaine, nous allons introduire l’intelligence artificielle dans le laboratoire, à des fins de prédiction de certains résultats mais également d’élaboration de protocoles. Actuellement et à l’avenir notre aspiration est invariablement la même : la mise en œuvre d’actions en faveur du patient.
En conclusion de cet entretien avec David Irureta où il a eu l’amabilité de nous présenter l’ambition d’excellence de la clinique IVF-Life Donostia, nous pouvons affirmer que son succès repose sur les relations qui se tissent avec les patients. Ce facteur relationnel est une valeur ajoutée fondamentale qui l’a propulsée au rang des cliniques de fertilité les mieux notées sur Google.
L’obtention de taux de grossesse élevés va de pair avec les avancées techniques et technologiques que la clinique IVF-Life Donostia ne cesse d’intégrer dans ses parcours, seul gage d’une croissance constante à laquelle elle ne cesse d’aspirer. Si vous désirez obtenir de plus amples renseignements sur la clinique et son équipe, visitez notre site web et mettez un visage sur l’équipe de professionnels qui est à l’origine de ce succès.
De plus, si vous cherchez une clinique de PMA de référence pour réaliser votre rêve de maternité, notre équipe d’expert est disponible pour vous rencontrer et planifier un premier rendez-vous gratuit avec l’un d’entre eux. Ce sera aussi une opportunité pour vous d’expérimenter les raisons qui expliquent la gratitude de leurs patients à leur égard.
